Pakiet outsourcingu komputerowego Golden Level skierowany jest do klientów dla których istotnych jest nie tylko czas reakcji, ale także szybkość rozwiązania problemu . Co charakteryzuje ten pakiet?

Innowacyjny jest sposób rozliczania, który w znaczący sposób wpływa na atrakcyjność cenową naszej oferty. Klient podpisując umowę z naszą firmą wykupuję odpowiednią do swoich potrzeb liczbę jednostek. Ponadto interwencje naszych pracowników u klienta podzielone są na 3 rodzaje:

GREEN – Zgłoszony problem nie jest bardzo pilny, w związku z czym czas reakcji wynosi 4 godziny, a czas rozwiązania do 8 godzin. Koszt interwencji w takim przypadku pochłonie jedną jednostkę.
YELLOW – Wymagana jest szybka interwencja u klienta, jednak dopuszczalny czas reakcji wynosi godzinę, a czas rozwiązania do 2 godzin. Koszt takiej interwencji to 2 jednostki.
RED – Konieczna jest natychmiastowa interwencja. Czas reakcji wynosi 15 minut, a czas rozwiązania, maksymalnie do godziny. Koszt takiej interwencji wynosi 6 jednostek.

Co to oznacza dla klienta? Może w sposób indywidualny zarządzać zakupioną pulą jednostek, tak by obniżyć koszty. W razie wyczerpania jednostek przed końcem miesiąca, nasi pracownicy będą dalej do państwa do dyspozycji, jednak koszt jednostki dodatkowej jest wyższy niż podczas zakupu całego pakietu.
 

Koszt jednostki przy zakupie 200 szt. Wynosi 100zł. W przypadku większych ilości możliwe jest uzyskanie rabatu.

Zapraszamy do pobrania naszej ulotki znajdującej się tutaj.